回看 2020 年上半年,不论是早幼教、素质教育、K12、教育信息化、国际教育、职业教育,线下教育机构全面关停,为自救转型线上,原有在线教育机构亦加码押注,在线教育与线下教育加速融合,OMO 成为明显的趋势,更成为投融资的热门关键词。 总结来说,拥抱 OMO 浪潮的教育机构中,既有头部机构也有中小机构,兼有 to B 及 to C 模式,来自 K12 或素质教育等刚需或非刚需赛道。具体做法上,或利用音视频拓展课程内容,或上线部分线上课程补充授课,或推出在线教育子品牌,或通过 S 端赋能 B 端,或开设线下 OMO 模式校区,打法不一。 为什么 OMO 会在今时今日的教育行业成为趋势? 首先,疫情特殊时期,催生在线教育亿级日活。下沉城市新用户首次上线,国民在线教育需求逐步觉醒,教育数据加速上线,这一切为教育 OMO 提供了可能。 再者,OMO 融合线上线下的优势,符合教育本身的教授逻辑,可优化教学效果。线上教学的优势,在于让优质教育资源打破时空限制,并且依靠大数据和 AI 技术实现个性化教学,提高教学效率。线下教学的优势则在于通过师生间的陪伴激励、互动学习,深化教学效果。 同时,OMO 也在重塑教培机构的业务流程,实现降本增效。 第一,在运营层面,提高获客及转化效率。OMO 模式下,线下教育机构可开发线上引流轻产品,将线上低价课作为线下导流入口,或通过短视频平台投放、SEM 获客;在线教育机构可开设线下体验店,通过地推等形式拉生源、线上促活,线上线下互相导流,可拓展服务边界与市场增量,获客渠道多元化,线索画像全面化,最终拉低总体获客成本。而通过线上社群、课程顾问、线上活动、线下活动等多转化场景,又能提高转化效率。 第二,在管理层面,提高机构管理效率。在线教育是典型的工具化管理,而线下教育多传统线下管理,OMO 模式下,则变为信息化管理。并且,因为目前市面上不论是大班课、小班课还是一对一,to B 的在线化平台和技术供应商丰富。疫情期间,已有不少线下教育机构借助线上第三方平台工具,用互联网技术赋能老师和教务人员,迅速在线化。尤其对小机构来说,接受 to B 机构赋能,既节约成本,又可实现高效合作。 第三,在服务层面,提高个性化服务效果。OMO 的核心即以学生成长为目标,在线上线下两个维度重构教学服务体系。如何重构?在教研环节,借由 OMO 模式,可搜集、处理、分析学生的学习数据,数据反馈作用于教研;在师训环节,线上线下相结合的模式,可实现高线城市的赋能;在教学环节,通过线上线下结合,既打破时空限制,又可碎片化学习,实现重体验与场景化;在测练环节,可实现智能化与个性化的练习与测评。最终从师资培训到备课授课到教学服务到效果反馈,用 OMO 实现了个性化服务。 但也并非所有机构都适合 OMO 。多鲸资本合伙人葛文伟提出从年龄和交互为两个维度来思考。从年龄维度来看,0 - 6岁没有独立的终端设备,会变成纯移动互联网用户,在成人监控下在线迁移;18 岁以后人人有手机,也是纯移动互联网用户;K12 领域,学校、家长不允许学生长期持有终端设备,一定是OMO。 从交互维度来看,如果交互的内容结构化、标准化,场景就只需要一个屏幕、一个摄像头、一个麦,比如英语口语,长周期来看,一定在线,剩下都有可能 OMO。其中绝大多数的 K12 符合 OMO 的部分,知识结构复杂,学习场景不能线上交互,需要线下师生的场景。也有一部分,例如体育和游学,没法线上交互,永远是在线下。也印证了目前推行 OMO 模式的教育机构类型:大多数是 K12 刚需教育机构。 放眼未来,OMO 势必将成为教育行业主流形式。纯线下教育机构的生存空间和规模会日益缩小,纯线上教育机构会被几家巨头整合进而瓜分市场,而绝大多数教育机构会走出属于自己的 OMO 之路。 除教育 OMO 之外,另有两个值得关注的趋势: 第一,终身教育兴起。当下的中国,正面临老龄化与劳动力人口下降带来的产业结构升级。一方面,人均寿命延长、退休延迟,用户终身教育的理念被进一步普及,终身教育尤其老年人口的教育服务迎来很大的市场机会。具体来说,被上山下乡所耽误的一代,退休后靠着相对完善的社保体系和移动互联网的技术支持,有了进一步自我探索的动力和能力。 另一方面,产业周期的变化创造了大量的产业新机会,包括无人驾驶、新媒体、区块链、新农业、大数据在内,未来将有越来越多新的职业品类出现。而当社会对个人职业技能要求越来越高、技能迭代更新的频率越来越快,终身教育势必成为中国教育未来发展的趋势。 第二,短视频 / 直播 + 教育蹿红。疫情期间,教与学的场景从校内转向校外,如短视频、直播等新流量平台加速改变了传统意义上的教与学的角色。越来越多的老师摇身一变,成为网红主播,收获百万粉丝。而获客之痛使得诸多教育机构,主动或被动地拥抱短视频+教育,寄希望于内容涨粉、转化高信任度的私域流量以降低获客成本。 与此同时,教育 MCN 领域如雨后春笋般涌现。除去本来的 MCN 机构加码教育领域,有的教育机构索性从线下转型做 MCN, 不少战绩不俗,甚至百日千万粉。乃至资金较为充裕且有能力的教育机构把孵化 MCN 当作投资。短视频 / 直播 + 教育的爆火,以致有快手教育内容服务商认为,未来教育公司都会变成半个 MCN 机构。 不过冷静来看,目前大部分教育机构的短视频账号仍处于起量阶段,尚无数据支持判断短视频+教育的商业化闭环能否跑通。短视频给教育行业带来的最大变化,现在还只是投放形式的改变。后续发展,有待观察。