HelloTalk: “生而全球”的AI原生语言教育科技公司

在全球化进程迈入深水区、Agentic AI（智能体AI）技术席卷千行百业的今天，中国企业的出海逻辑正在发生根本性的重构。从早期的“产品出海”、“供应链出海”，到如今的“品牌出海”与“技术出海”，跨国商业协作的深度与广度达到了前所未有的水平。然而，在硬核技术领跑全球的同时，许多中企却在跨文化沟通与组织语言能力建设上遭遇了隐形的“软实力羁绊”。

作为一家“生而全球（Born Global）”的企业，HelloTalk凭借其独创的“语言交换与AI教育”模式，已在全球约200多个国家和地区汇聚了超过7000万用户 。在外界往往将其误读为泛娱乐社交平台时，HelloTalk却在2026年亮出了其作为“AI原生语言教育科技公司”的底色，并正式进军B2B企业培训市场，致力于成为出海企业的“语言业务伙伴（Language Business Partner）” 。

HelloTalk是如何在红海市场中保持高达95%的自然增长率的？Agentic AI技术究竟如何赋能语言教育？中企出海又该如何打破沟通的“效率黑洞”？在本期「多鲸出海百人谈」中，我们特别邀请到HelloTalk全球增长负责人兼CMO Sophia，以一位操盘手与极客高管的视角，深度拆解Agentic AI时代的教育出海飞轮与企业增长双引擎。

以下为访谈实录，经多鲸编辑整理：

Q：多鲸

A：HelloTalk CMO Sophia

撕掉刻板标签：生而全球的AI原生教育科技公司

Q：在很多人的固有认知中，提到HelloTalk，往往会联想到一个庞大的海外交友网络或者泛娱乐出海产品。作为CMO，您如何定义2026年的HelloTalk？

A： 拿到今天这个专访提纲时，我脑海里冒出的第一个词就是“撕掉标签”。外界，甚至包括很多出海圈的同行，一看到我们庞大的海外流量盘子，就习惯性地给我们贴上“社交出海”或者“泛娱乐”的标签。但今天，我必须非常笃定地重新定义我们自己：HelloTalk的底色，从来不是什么娱乐社区，而是一家“生而全球”的AI原生语言教育科技公司。

从2012年创立走到今天，我们用十多年的时间只死磕了一件事：用科技重塑跨语言学习的效率，构建一个真实的全球化学习生态。在这个生态里，我们连接了全球约200个国家和地区，支持超过260种语言的交互学习 。今天，HelloTalk的注册用户已经突破了7000万 。

我们不靠算法去推算用户喜欢看什么擦边短视频，我们用算法去匹配你能从谁身上学到最地道的语言。在这个平台上，有着一组令人震撼的交互数据：用户累计发送了超过186亿条在真实语境下的跨国消息，调用了超过21亿次实时翻译工具，并完成了1亿次以上的母语者互助语法改错 。我们把全球变成了一个巨大的数字化外语实战角，这才是HelloTalk真正的核心壁垒。

全球市场新洞察：兴趣退潮，刚需崛起

Q：作为全球增长的操盘手，您每天都在观察全球用户的行为数据。近年来，全球主要市场的用户在跨文化交流和语言学习上，呈现出了哪些最显著的新趋势？

A： 这是一个非常核心的问题。从2025年到2026年，全球教育市场发生了一个极其深刻的底层逻辑蜕变。过去大家学外语，可能是因为喜欢日本动漫，或者想去法国旅游，这叫“兴趣驱动”。但现在，我们发现高净值人群的学习动机正在向“职场与生存刚需”剧烈转移。

我们深入剖析了后台的付费用户数据图谱，结果非常清晰：18岁到40岁的青壮年群体占据了绝对的统治地位，累计占比接近89%（其中18-25岁占36.57%，25-30岁占25.43%，30-40岁占26.8%） 。更值得注意的是，高达69.95%的付费用户使用的是iOS生态系统，并且有63.56%的人在死磕英语 。

这群人是谁？他们是准备去北美深造的准留学生，是被派驻到拉美开拓市场的外企职员，是需要在东南亚跑供应链的跨国业务经理。对于这群处于职业生涯关键上升期的精英阶层来说，跨文化沟通早就不是风花雪月，而是残酷商业世界里的“生存刚需”。这就要求我们的教育产品，必须脱离“纸上谈兵”的词汇记忆，进入到高频的、真实的、甚至带有压力的跨文化应用场景中去。

增长极客的秘密：Agentic AI驱动的“95%自然增长飞轮”

Q：在教育科技（EdTech）赛道，获客成本（CAC）高企是所有企业的痛点。但据了解，HelloTalk有高达95%以上的流量来自自然增长。在Agentic AI时代，你们是如何设计这套增长飞轮的？

A： 很多圈内负责投放的高管也经常私下问我这个问题。答案就在于我们对2026年教育科技最前沿技术——Agentic AI（智能体AI）的深度应用。

现在的AI不再是过去那种你问一句它答一句的被动聊天机器人，它已经进化成了具备自主规划、决策能力的“数字大脑”。在HelloTalk，AI已经不是一种辅助工具，而是我们整个教育生态的底层基础设施。我们在应用内全场景嵌合了强大的AI辅助矩阵，打造了一套“AI原生增长飞轮”。

让我们拆解一下这个飞轮：成人学外语最大的梦魇就是怕犯错的“哑巴外语”。而我们的Agentic AI将这种恐惧降到了最低。当你与外国语伴进行音视频通话时，可以开启“AI口语教练”模式。AI会在后台静默运行，实时分析你的发音准度、语法结构和词汇丰富度。通话一结束，一份精密的诊断报告就会推送到你面前。截止2026年Q1，我们的日均AI口语练习次数已经突破了10万次。

再比如我们的“AI实时翻译官”，在一个多国语聊房里，如果一位法国用户用法语发言，AI能瞬间将其转化为中英文实时字幕滚动在屏幕上。这种技术的平权，让零基础的小白也能毫无压力地参与全球议题的讨论。今年我们的AI翻译调用量同比增长140 %。此外，面对7000万人的庞大社区，我们的“AI守护者”能够7x24小时全天候巡逻，精准识别并干预不良言论。

Agentic AI已从辅助工具升级为“数字教练”，成为自然增长的核心引擎。我们用最前沿的AI技术抹平人类开口的恐惧，用最真实的异国语境巩固学习成果。这种超出预期的极致产品体验，让用户产生了极高的信任感与成就感。产品力自己会说话，这正是我们能够保持95%自然口碑裂变的底层底气 。

直击中企出海四大痛点：构建B2B与C端增长双引擎

Q：我们注意到，HelloTalk在2026年做出了一个重大战略演进，开始大规模向B端（企业级）市场发力，推出了“企业全球沟通培训平台”。促使你们做出这种“降维打击”战略的初衷是什么？

A： 这个战略决策其实非常自然。过去十四年，我们在C端积累了全球最庞大、最高频的跨文化交互语料库，我们比任何机构都懂一个成年人如何快速掌握实战外语。既然我们能用AI原生力让数千万普通人跨越语言壁垒，那这套系统是不是能直接解决中国出海企业最大的痛点？

今天的中企出海，硬核技术世界领先，但在软性沟通上却经常吃亏。我们调研了大量头部出海企业，总结了他们面临的“四大深层困境”： 第一是**“效率黑洞”。跨境沟通耗时翻倍，语言障碍直接导致项目延期，有权威数据显示，沟通不畅每年给大型企业造成的平均损失高达6240万美元。 第二是“文化隔阂”。不懂属地化表达，团队无法与海外客户建立带情感温度的深度信任 。 第三是“成本迷雾”。HR每年花大价钱采购外语培训，但投入产出比（ROI）是一笔算不清的糊涂账 。 第四是“管理盲区”**。缺乏数字化追踪，员工到底能不能上谈判桌，管理层毫无数据支撑 。

面对这些痛点，我们正式推出了B2B业务，致力于成为出海企业的“语言业务伙伴（Language Business Partner）” 。通过构建2B2C的协同增长双引擎，我们将C端的生态优势彻底转化为B端的企业战斗力。

Q：针对您提到的企业培训ROI“算不清”、实战性差的问题，HelloTalk的B2B解决方案是如何破局的？

A： 我们的破局重器，是业内首发的“真人 + AI”双引擎驱动模型 。

在右侧的AI引擎，我们为企业员工配备了7x24小时的“Language AI 陪练” 。很多骨干员工专业极强但一开口就紧张。在去见海外大客户前，他可以在系统里用AI智能体进行几十个小时的商务对抗模拟。他可以结巴、犯错，AI不仅帮他纠音，更帮他彻底粉碎了心理恐惧，构建起一个坚固的“心理安全区”。

在左侧的真人引擎，出海企业不需要会念诗的学者，需要的是能搞定供应链的实战派。我们依托全球资源池，打造了通过率仅为2%的顶尖母语外教团队 。我们拒绝通用教材，直接针对企业的实际业务进行“场景定制”，比如商务谈判、海外营销、技术交付等 ，支持企业自定义行业术语、客户角色、谈判脚本，支持15、25、50分钟的弹性学习时长，将培训无缝融入工作流 ，同时能够实现“培训前诊断 + 培训中陪练 + 培训后追踪”闭环管理。

最核心的，我们消灭了“成本迷雾”。我们全面引入了国际权威的CEFR（欧洲共同语言参考标准）评估体系，并为管理层打造了可视化的数字看板。HR可以像看财务报表一样，清晰地俯瞰团队的语言能力图谱。你花出去的每一分钱，都变成了“数据可证”的企业数字资产 。

目前，这套方案已经经历了全球顶级商业战场的检验，三一重工、丰田、法雷奥、电装、信也科技、培生教育等横跨高端制造、汽车与金融的高壁垒跨国巨头，都已大批量采购部署了我们的企业级服务。

Q：最后，您如何看待Agentic AI技术在未来的发展？HelloTalk的终极愿景是什么？

A： Agentic AI时代的到来，毫无疑问会以前所未有的速度抹平国家间的表层“信息差”。你可以用翻译机翻译一份数百页的跨国合同，但你要明白，跨国商业的本质，依然是人与人之间基于深度文化理解的信任交托。 只有带有温度的语言，才能在谈判桌上打动人心。

无论是对追求极致体验的7000万C端学习者，还是对亟待打破沟通瓶颈的B端出海企业，HelloTalk的终极愿景都是一样的：那就是通过语言、文化和社区，让世界连接得更加紧密。

大出海时代，HelloTalk致力于成为出海企业的Language Business Partner，用沉淀多年的AI教育科技原生力，通过“AI + 真人”双引擎，构建跨文化沟通的数据底座，护航更多中国企业协同出海，开启全球化新纪元。