新职业机会涌现，如何打通职教人才「培养+输送」闭环？

2022 年 1 月 7 日，多鲸在江苏苏州长三角国际教育科技研发社区举办「现代职业教育高峰论坛——暨现代职业教育联盟发起仪式」。

活动现场，网易云课堂 IT 互联网业务总监韩冬以《打造职教人才闭环，从培养到输送》为题进行了分享。

以下为分享内容实录，经多鲸整理编辑：

网易云课堂 IT 互联网业务总监 韩冬

提到网易，你会想到什么？源于不同的爱好，大家可能会想到某款游戏、网易云音乐、网易严选、网易有道或者网易新闻等等。游戏、音乐、电商、教育、传媒......不难看出，网易的业务布局呈现出多条产业共同发展的特征。

那么，网易作为有着多元产业背景的集团，该做什么样的职业教育？怎么做职业教育呢？大量思考之后我们认为，应当重点关注适合扎根的具体领域，而不是在曾有涉足的行业盲目寻求多点开花。

我们试图从各个业务板块中抽象出一些具有职业共性的内容，寻找我们真正的优势。结果发现，我们在技术开发、视频插画、游戏研发以及其他的互联网衍生产业甚至产业链上最有优势，可以作为开发职业教育业务的切入点。

为什么是这四个产业呢？

首先，我们是一家互联网公司，技术开发是我们做职业教育培训的第一选择。其次，我们看到任何 APP 都离不开图形、界面、UI 和 UE 设计，因此视觉和插画培训成为我们选择的另一个方向。再者，网易游戏已经取得了一定的社会关注，有利于我们开发游戏研发培训。最后，互联网产业在发展过程中衍生了许多新职业，例如随着直播的兴起，各种领域都开始大量产生播音、配音的需求，所以互联网新职业也列入了网易职业教育的清单。基于网易职业教育发展规划，我们将这四个方向统称为「数字技术」。

总的来说，互联网技术及其衍生新职业，就是网易云课堂入场职业教育优先选择的赛道。

方向确定下来后，一个新的问题摆在了我们眼前：「围绕数字技术，我们怎样满足用户的需求，怎样让我们的产品在行业中脱颖而出？」为此，我们上线了一系列数字技术相关课程，包括 IT 技术培训课程、视觉和插画培训课程以及配音等一系列新职业课程。

这些课程在市面上其实已经不少了，但是我们希望通过激活产业优势能量，更好更细地满足用户的职教需求。具体表现在哪里？

第一，以产业为导向，高级前段开发工程师亲自讲解。其实，那些工作了 5 年左右的互联网员工，或者在学校成绩不错的 IT 专业学生或多或少都会遇到一个问题，那就是工作内容存在局限性，就好像专攻支付的人不清楚播放器的技术逻辑。但是一旦员工想升职，想实现更好的职业发展，他就必须掌握更多的技术，参与更多的项目，发现并解决更多的问题。这个矛盾如何破解？其实对这部分群体来说，他们的核心诉求是接触更多新且难的项目，那么我们的数字技术培训就顺势而为，尝试将前沿技术与实战结合，为用户提供差异化的 IT 类职业教育课程内容。

因此，网易开创了「网易实战项目」教学方案。依托集团资源，网易云课堂可以在数字技能培训中将网易真实的项目、代码、技术和经验分享给学员，这些真实的项目既可以增加学员的学习兴趣，还可以让他们走出理论框架，从实战中收获技能。目前，我们已经帮助用户接触并学习了蜗牛读书小程序、网易云笔记、网易云音乐等程序的后台技术，让用户通过亲身实践学懂弄通软件制作流程。

为了提升教学质量、达到培训目标，我们为项目配备了一批「特殊的讲师」，包括网易严选 Nodejs 基建技术负责人、网易云音乐高级前端开发工程师、蜗牛读书前端负责人等一线专业技术人员。借助这些人才资源的力量，网易得以搭建起学员与一线优秀工程师的交流平台，让他们直接接触和吸收对方多年沉淀的工作经验。这些工程师将经验传授给用户后，我们再聘请讲师帮助用户学习专业的技术知识，由此形成一个完整的学习闭环，打造网易数字技术培训产品的独特性、实用性。

第二，以工作室为主导，产业核心优势赋能专业化人才。网易也会面向社会开放部门培训。我们发现，集团一些部门自身具备较强的生产和培训能力，因此也会选择开放部分内部培训机会，这是我们开拓职业教育「疆土」的另一种方式。

举两个例子。一是视觉设计课程，主讲老师就是网易有道杭州的设计总监，他把自己培训设计师的经验进行了深入总结，让更多尤其是长期在乙方工作、不清楚甲方需求的用户明确设计的标准是什么。二是一些更新鲜的项目，例如魔兽争霸编辑器培训。这款编辑器允许用户在不会开发、没有设计团队的情况下自己制作地图，去年不少魔兽争霸的资深用户就是采用这种方式实现了很高的收益。了解这点后，网易游戏团队尝试把编辑器操作技巧制作成课程，在 B 端和 C 端建立合作，帮助用户学习编辑器的用法，进而快速适应互联网工作模式。

第三，基于产业和网易系用人需求，帮助学员实现副业变现。除上述外，网易也在探索新职业技能培训。我们发现，新职业具有体量小、类别广、需求多的特点。就拿我们的插画课程来说，其实一开始我们打算通过十二周的培训，让用户实现从小白到入门的转变，锻炼他们参与基本的插画工作的能力，再到最后可以独立产出成熟作品。但慢慢地我们发现，不光社会层面需要插画人才，网易本身也有插画的需要。因此，我们开始召集起优秀用户，付费请他们完成作品，逐渐形成了从「人才培养」到「人才输送」的闭环。这是我们帮助用户快速实现职业变现的渠道之一。

播音培训也是一样。一开始，我们只是在思考怎样把播音课程做得标准化、优质化，但后来我们发现网易对于播音的需求非常大，例如在幼儿绘本的制作中，文字和图片已经不够看了，我们还希望有配音人才可以把故事讲出来。所以在培训过程中，我们会联络那些优秀的声音创作者，邀请他们与网易达成合作。此外，游戏也需要大量的配音，我们会独立培训配音人才，输出定制化内容，人才达标后直接在网易游戏产业里运转。

总而言之，网易想做的事情是取之于产业、取之于自有优势项目的事情，是把优秀经验分享给所有爱好学习的用户的事情。

在职业教育这条赛道上，网易想做得不仅是培养人才，还有打通就业渠道。职业教育的核心目标是面向市场促进就业，因此必须关注人才输送问题。我们认为，职业教育本身具有很强的特殊性，无论是在培训中表现再优秀的学员，都会面临找工作、找副业的障碍，因为就业不单取决于能力，渠道也是决定因素之一。因此，我们将目光放在了渠道维度，希望帮助用户打通全方位、多角度的应聘渠道，更高效地获得一份合适的职业或副业。网易做出了三方面努力：

一方面，激活内外部就业资源。我们开始主动盘活一些内部就业资源，例如有道乐读、有道词典、网易云课堂等。在这些业务中，网易不仅积累了大量的项目经验，还产生了巨大的用工需求。

我们也尝试协调外部机会，面向合作企业进行学员内推接单。目前已联络的外部企业包括懒人听书、阅文集团等。

二方面，提供专业培训认证背书。辅助接单变现的同时，我们还通过提供专业认证帮助学员提升就业率。在 IT、游戏、视觉设计等类别的数字技能培训中，微专业认证起到不容忽视的就业支持作用。网易云课堂会为课业达标的学员发放一个电子专属认证，多年努力之下，该认证现已经获得猎聘网、领英等招聘渠道的普遍认可，具备权威性、专业性和真实性。学员可以在简历中一键添加专属认证，一对一绑定证书，把认证作为个人能力背书，有力提升专业技能显示度。

三方面，开设面试简历辅导课程。我们也在尝试面向用户推送一些就业服务，这些服务设置了不同的广度、深度。我们会给用户一些职业规划建议，帮助他们进行 360° 测评，明确用户适合的公司及岗位。同时，我们还会帮助用户开展简历修改、面试训练等工作。

甚至于我们也在实打实地辅助用户找工作。例如我们与部分猎头公司建立了合作关系，只要用户有兴趣，网易就会帮助他们沟通求职需求。

我们也很关注培训后的成果反馈。就在最近，网易对 2021 年 IT 互联网类课程的付费学员进行了抽样调查，结果发现 80% 的完课学员实现了收入增长，涨幅高达 50%。这个结果也深深鼓励了网易。

整体来看，2021 年是网易着力优化职业教育产品的布局之年。网易以自身产业优势为基准，多方面探索数字技能培训。在课程内容上，利用已有的项目优势搭建产教融合平台，为学员提供前沿技术和实战经验。经过过去一年的努力，网易也已经证明了这条路径的可行性。

2022 年，网易将继续在现有课程单品所在的产业领域全面发力，全面开发产业链上下游的数字技能需求，实现从课程单品到集群的全方位布局，重点发力 IT、游戏、视觉美术、声音、直播五大产业链。未来，网易希望进一步结合中国市场的用工需求和自身的产业优势，培养数字技能人才，让更多青年凭借一技之长实现人生价值。